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消费者心理

来源:上海形宙数字技术有限公司 │ 发表时间:2020-06-15 | 浏览数:载入中...

1.什么是消费者心理?

       消费者心理学是一个基于许多学科的研究领域,包括社会心理学,市场营销,行为经济学以及其他有助于理解消费者的领域。消费者心理学概念旨在评估和理解消费者以及决策过程。市场调查研究了影响消费者行为的心理因素,例如人口统计,个性,生活方式以及行为变量,例如使用率,使用场合,忠诚度,品牌拥护度以及提供推荐的意愿。

2.消费者心理的重要性是什么?

       了解影响消费者行为的心理因素是营销人员和企业主的主要挑战。有关消费者行为的研究涉及了解如何做出购买决策,谁购买某些产品以及如何消费或体验产品或服务。研究表明,即使对于该领域的专家而言,心理学在消费文化中的作用也可能难以预测。但是,诸如人种志和消费者神经科学等新的研究方法为消费者如何做出决策提供了新的思路,尤其是在评估意图行为差距时,即消费者所说的与实际行为之间的差异。

       社交营销,定制营销,品牌购物以及消费者对商品价格的感知(直接表示为消费者对价格的敏感性)都是理解消费者态度并有助于解释市场需求对价格的反应的主要因素变化。

       此外,与目标受众建立良好的关系对于品牌管理至关重要。品牌管理的有形要素包括产品或服务本身;其外观,价格和包装等。无形的要素是消费者与品牌分享的体验,以及他们与品牌产品或服务的关系。这项市场研究可以帮助品牌经理设计有效,积极的品牌管理和广告策略。

3.对消费者决策有什么心理影响?

       消费者行为或消费者潜在动机的心理决定因素驱动着消费者的行为。该过程可以包括信息搜索和购买决定。消费者对品牌的态度(或品牌偏好)被描述为品牌与购买动机之间的联系。消费者行为心理学的动机可能是负面的:即避免痛苦或不愉快。动机也可以是积极的:即获得某种类型的奖励,例如感官满足。

       亚伯拉罕·马斯洛(Abraham Maslow)开发了一种了解两种动机的方法。马斯洛的需求层次结构根据重要性级别描述了五个需求级别。马斯洛(Maslow)的方法是一种广义模型,用于理解各种情况下的人类动机。马斯洛模型在这一领域的应用表明了社会心理学与消费文化理论之间的紧密联系。另一种方法提出了八个购买动机,包括五个消极动机和三个积极动机。

       在市场营销文献中,消费者寻找信息和参与购买决策过程的动机有时被称为“参与”。如果消费者的决定不当,他们的心理社会损失很小,那么购买决定就被归为“低参与度”。当人们认为心理社会风险相对较高时,将购买决策归类为高度参与。消费者的参与程度取决于几个因素。这些可能包括在决策不佳的情况下感知的负面后果风险,产品类别,产品的社会知名度以及消费者对该类别的先前经验。

        一些理论家认为,可以确定某些基本的决策方式。Sproles and Kendall(1986)建立了一种消费者心理学理论,该理论由决策过程中的八个因素组成。这些因素包括价格敏感性,质量意识,品牌意识,寻求新颖性,时尚意识和习惯。基于这些因素,作者开发了八种不同的决策风格的类型学。这些包括“质量意识或完美主义者”风格,“品牌意识”风格,“娱乐意识或享乐主义”风格以及“价格意识”风格。还包括“新颖或时尚意识”风格,“冲动”风格,“困惑(过度选择)”风格和“习惯或品牌忠诚”决策风格。

4.什么是应用消费心理?

       应用消费者心理学是从消费者心理学研究到实际日常生活的理论知识的应用,或者在品牌,品牌管理和营销激活方面的应用。在营销中,品牌管理是与品牌在市场中的感知方式有关的分析和计划。与目标受众建立良好的关系对于品牌管理至关重要。

       品牌管理的有形要素包括产品或服务本身;其外观,价格和包装等。无形的要素是消费者与品牌分享的体验,以及他们与品牌产品或服务的关系。品牌经理负责监督消费者品牌协会的各个方面以及与供应链成员的关系。

5.营销人员如何使用消费者心理?

       对影响消费者行为的心理因素进行的市场研究可以指导营销人员和品牌经理如何投入时间和金钱。品牌经理制定策略,将普通人转变为潜在顾客,将潜在顾客转变为购买者,将购买者转变为顾客,并将顾客转变为品牌拥护者。品牌管理旨在在公司,其产品和服务以及他们的客户和顾客之间建立情感联系。品牌经理和市场经理可能会尝试控制品牌形象,并且了解消费者心理的重要性可以为这些决策提供依据。

6.EMOTIV是否提供用于消费者心理学研究的产品

       消费者神经科学(也称为神经营销)是指神经科学在应用于消费者行为调查和市场研究时的商业用途。消费者神经科学采用复杂的生物识别传感器(例如脑电图(EEG))来研究消费者对特定刺激的反应方式。这些刺激可能包括产品展示,品牌,包装信息或其他营销信号。这些测试揭示了哪些刺激触发了大脑的愉悦中心。

       消费者神经科学研究的发现,例如确定价格或价值,选择疲劳和决策麻痹,为理解消费者心理提供了重要的途径。消费者洞察力市场研究中的这一强大工具为潜意识研究提供了途径。


EMOTIV


       Emotiv为消费者心理学研究提供了一整套的硬件和软件解决方案。Emotiv的EPOC X EEG设备包括14个固定配置的传感器,可简便地进行设置。用户可以进行移动式研究,以无线方式记录和传输128或256 Hz的专业级数据,而成本仅为传统研究级设备的一小部分。与EmotivPRO软件结合使用,可以实时显示Emotiv耳机数据流,包括原始EEG,六种认知指标,运动数据,数据包的获取和丢失以及接触质量。

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